call taker

operations officer

deputy manager

animal control officer

front desk agent

VFS Global

Başvurduğum Yönetici Asistanı pozisyonunun dolduğu söylenerek, hiç başvurmadığım Vize Operasyon Yetkilisi pozisyonu teklif edildi. İlk görüşmede Avustralya operasyonunda çalışacağım, operasyonun yeni kurulacağı ve ofis lokasyonlarının henüz netleşmediği bilgisi verildi. Bu şartları kabul ettim. Ancak işe başladıktan sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadan UK operasyonunda görevlendirildiğimi öğrendim. Sonradan operasyonun yeni kurulmadığını, yaklaşık iki yıldır faaliyet gösterdiğini de gördüm. Buna karşılık Avustralya ekibi gerçekten kuruluyordu. Bu değişikliklerin hiçbirinin önceden paylaşılmaması benim için ilk hayal kırıklığı oldu.

Daha sonra işe alım sürecinde anlatılan görev tanımının da gerçeği yansıtmadığını fark ettim. Bana parmak izi ve evrak işlemleriyle ilgileneceğim söylenmişti. Fakat işe başladıktan sonra tamamen satış yapmamız beklendiğini öğrendim. Satış pozisyonu arıyor olsaydım buna göre başvuru yapardım. İşe alım sürecinde görev tanımının açık ve doğru şekilde paylaşılmadığını düşünüyorum.

Operasyonun yoğunluğu da anlatıldığı gibi değildi. Gün içerisinde yaklaşık 1000-1300 başvuru alınan çok yoğun bir ortamda çalışılıyor. Bu tempoya rağmen yeterli bir eğitim süreci ve personel sayısı olduğunu söyleyemem. Resmî bir eğitim verilmedi; yeni başlayanlar mevcut çalışanları izleyerek öğrenmeye çalışıyor. Bazı çalışanlar yardımcı oluyor, bazıları ise kendi iş yükü nedeniyle zaman ayıramıyor. Bu durum hem yeni başlayanlar hem de mevcut ekip için verimsiz bir çalışma düzeni oluşturuyor.

İşlem alabilmek için sertifika gerektiği söylenmesine rağmen, sertifika süreci tamamlanmadan işlem almamız istendi. Alamayacağımı söylediğimizde ısrarla birbirlerine soruyorlardı teyit etmek için. Sonrasında ise üst düzey biri bunu sorduğunda yalnızca gözlem yaptığımızın belirtilmesi beklendi. Bu uygulama beni oldukça rahatsız etti.

Çalışma koşulları da işe alım sürecinde anlatıldığı gibi değildi. Yoğunluk nedeniyle öğle yemek saatleri sık sık değişebiliyor veya ertelenebiliyor. Görüşmeler sırasında cumartesi çalışması olmadığı belirtilmesine rağmen işe başladıktan sonra yarım gün cumartesi çalışması olduğunu öğrendim. Katılım eksik olduğunda ise çalışanların sırayla çağrıldığı ifade edildi. Bu nedenle hafta sonunun tamamen tatil olacağını düşünerek başvuru yapacak kişilerin bunu bilmesinde fayda olduğunu düşünüyorum.

Maaş ve yan haklar da beklentimi karşılamadı. Maaş asgari ücrete oldukça yakındı. Dil tazminatı bulunduğu söylense de katkısını oldukça düşük buldum. Buna rağmen satış baskısı oldukça fazlaydı ve sürekli satış yapmamız bekleniyordu.

Avustralya operasyonu ilk anlatıldığında, yeni kurulacak bir ekip olduğu ve hatta ofis hazır olana kadar kurulum sürecine destek verileceği, gerekirse sandalye taşımak gibi işlerle de ilgilenileceği ifade edildi. Söylenene göre UK ofisi kurulurken bu durum yaşanmış. Ancak sonradan haber verilmeden farklı bir operasyona geçirilmem ve bunun işe başladıktan sonra öğrenilmesi profesyonel bir yaklaşım değildi.

Çalışılan AVM'nin imkânları da benim açımdan yetersizdi. Yoğunluğa rağmen yemek ve dinlenme açısından çok fazla seçenek bulunmuyordu. Yoğunluk içerisinde bir de yemek siparişiyle uğraşıyorsunuz. 

Yöneticilerin çalışanlara yaklaşımı konusunda da olumsuz deneyimler yaşadım. Örneğin Country Manager tarafından, premium müşteriler için ayrılan kurabiyelerin 1-2 gün bekletildiği, tüketmememiz  gerektiği ve elde kalırsa bayatlamadan çalışanlara dağıtıldığı ifade edildi. Bu yaklaşım bende profesyonellik ve çalışanlara verilen değer konusunda olumsuz bir izlenim bıraktı. Aynı zamanda Country Manager hiçbir problem ile ilgilenmiyor, belirttiğimiz problemlerle bizi baş başa bırakıp geri dönüş dahi yapmadan, “Kendin halledebildin mi?” gibi sorular soruyordu.

Olumlu olarak söyleyebileceğim tek konu, birlikte çalıştığım Deputy Manager'ın yaklaşımıydı. Kendisi destek olmaya çalışan, çözüm odaklı ve profesyonel bir yöneticiydi. Ancak genel yönetim anlayışı, işe alım sürecindeki şeffaflık eksikliği ve çalışanlara muamele şekli nedeniyle aynı şeyi diğer yöneticiler için söyleyemiyorum.

Biz altı kişilik yeni başlayan bir gruptuk. Yaklaşık on gün içerisinde iki kişi, ben de dahil olmak üzere kendi isteğimizle ayrıldık. Elbette herkesin deneyimi farklı olabilir ancak benim yaşadığım süreç bu şekildeydi. İşe başvurmayı düşünenlerin karar verirken bu noktaları da göz önünde bulundurmasının faydalı olacağını düşünüyorum.

What is the best part of working at the company?
Easy work and time sensitive .
You work in all missions so you get to chance to learn. 
In high season overtime money can be made. 
Insurance coverage is good only for employees so don’t get insurance for family. 
Colleagues are good but the female manager doesn’t know how to manage. 
It help is remote so have to be patient wth work. 
There chances of going up in position after 1 or 2 work. 
Salary is low compared to work expectations. 
You will learn how to deal with customer and how to handle them. 
Time management plays important roll in this position. 
If you are fast learner then things are easy. 
You will be doing multiple things at the same time and you can be put to different task based on the work load.
Be prepared to work 81/2 hours non stop per day. 


What is the most stressful part about working at the company?
There are many things but to mention few
Can’t have phone with you .
Signing sheet for breaks
No proper break room 
No basic snacks supply
Outdated IT system (which slows down your work)

What is the work environment and culture like at the company?
Colleagues are good but the female manager in JVAC doesn’t know how to manage. 

What is a typical day like for you at the company?
Busy and exhausting 
Physical and mental stress

The pay is really good, but the stress level is not worth it. Too many cliques are formed in the office, there's too much gossiping and the managers are very biased. If they don't like you, they will do everything in their power to make you quit and if you don't quit, they will eventually create a baseless reason to fire you. They are always changing the company policy and when you ask them to verify it in the employee handbook, they tell you to view it yourself, knowing full well that the policy will not be found there. There are no raises, no bonuses and no chance for advancement unless you are friends with management. This place is very unprofessional and that's putting it mildly. They always want you to stay late for meetings without any regard for your personal schedule and they have an attitude about it. They refuse to conduct these meetings during working hours. If you manage to survive this job without losing your sanity, you are very fortunate.

poorest management, we have to work opening mail boxes in a room without windows and never was cleaned ever in months , that’s not safe and illegal, the manager change everything to his convenience even if that doesn’t work just to make you resign, bad management, they just hire expatriates, people who can be abused and humiliated, the worst thing is the principal manager and the second one are husbands so every humiliation and bad decision it is ok because the both support each other, seriously this company has good people with a lot of skills but in the low level, this company should be checked by the authorities.

Wondering why the company hasn’t  been audited for bad practices. It is not worthy to work in this company unless it is your first job or you really need the money. 

You can get better job opportunities with better salaries and right set of goals and good labor practices. 

Company hires locals to do the job who deal on daily basis with inefficient heads of each department that are brought from other country. 

Managers quit every month because the culture is terrible, VFS brings foreign because it pays low salaries that for them is a big money but they don’t have a clue of what the USA labor laws are about. 

What is the best part of working at the company?
The potential to work with Consular Officials and occasionally great people.

What is the most stressful part about working at the company?
Everything. Management is poor on all levels. It’s sad. The company should be completely embarrassed by the NYC center. 

What is the work environment and culture like at the company?
Environment is stressful and extremely unprofessional. It’s more like a middle school than a professional establishment.  

What is a typical day like for you at the company?
Stressful, uneven distribution of work, occasionally vulgar employees. I will say though, that many employees are great, probably not up to the standard needed but thats because of the high turnover and no one can train them properly. Management if you’re reading this, Do SOMETHING!!

Nepotism!No growth! if you wanna grow in this company or you have to be Indian or a slave who will say only yes to his owner. That's it. You don't need to be extra smart or deserve any position. Generally, you can see a lot of smart people in the lowest position and the arrogant and uneducated people on the top. IT system sucks, it is not the only word, you can't find any company with a such terrible IT system. A lot of cons! If you have any other option don't work here, but if you have a really strong iron nerve system and you need somehow to build your resume work for a little bit of time as soon as you can build your resume, just leave. They don't deserve you!

Pay & benefits
My pay and benefits at VFS Global are horrible. They provide no benefits for employees, it’s all contractual.

Job security and advancement
In terms of job security at VFS Global, I think there’s no security, they give you a 6 month contract and you don’t know if you’re coming and going there.

Management
In general, managers at VFS Global the worst! They’re unprofessional, don’t know how to manage. Love to delegate their work to their staff so they could be on Instagram or other social media platforms and disappear for hours.

Culture
Collaboration with my colleagues at VFS Global is was good, that’s all we had was each other.

Overall
My experience working at VFS Global not the greatest. Just a job that pays a little twice a month.

the first thing i asked before they hired me was if they provided a formal training for employees and they said yes and that's the first thing i noticed that they didn't provided, everything was so informal, unorganized, and managers were absolutely impatient for new hires to start learning as quick as possible and start working. they will expect a lot from you if you don't learn within a week. we're dealing with sensitive information and yet old employees don't take it seriously. applicants are usually rude because of the way employees express themselves. so many things they need to urgently improve. 

A NEW ASSIGNMENT FOR VFS IN USA REGION, WAS CHALLENGING AND FUN.ADDITIONAL RESPONSIBILITIES AND WORK PRESSURE. A GOOD TEAM HELPED TO COPE UP THE DAILY COMMITMENTS.WAS NEVER A TYPICAL DAY AT WORK, HAD SOMETHING NEW TO LEARN EACH DAY AND A NEW CHALLENGE VERY OFTEN. FELT SATISFACTION AT THE END OF THE DAY, WHEN ABLE TO COMPLETE OUR OWN SET TARGETS.WAS ABLE TO MANAGE THE TEAM WELL AND GET WORK DONE FROM THEM TOO AND ABLE TO BLEND WITH THE CO-WORKERS.

Top Job Titles	Average Salary
Call taker 56 salaries reported	$20.86 per hour
Operations officer 7 salaries reported	$19.64 per hour
Deputy manager 21 salaries reported	$26.33 per hour
Animal control officer 22 salaries reported	$11.81 per hour
Front desk agent 19 salaries reported	$19.50 per hour

Working at VFS Global: Company Overview and Reviews

VFS Global

VFS Global Ratings

Popular jobs at VFS Global

Salary Satisfaction

Job Seeker Tools

Employer Tools

Browse

Stay Connected