Resumen
El/La incumbente será responsable de asistir en todas las tareas clericales y dará apoyo en algunas tareas administrativas. En adición facturará los servicios que los pacientes recibirán en dicha clínica como también ayudará con el record del paciente, de ser necesario.
Responsabilidades primarias
- Atender el paciente que llega a la corporación a solicitar un servicio, anotarlo en el registro de encuentros y actualizar en el sistema la data demográfica del paciente.
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Verificar la elegibilidad del paciente en cuanto a planes médicos se refiere.
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Preparar récord con toda la documentación necesaria para pacientes nuevos y recopilar documentos necesarios para el expediente médico.
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Cobrar al paciente por el servicio y preparar cuadre de efectivo al completar su turno de trabajo para entregar al administrador.
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Digitalizar todo documento necesario del récord del paciente.
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Brindar las citas a pacientes y notificar vía teléfono cualquier cambio.
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Anotar en el sistema ausencias de pacientes.
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Atender llamadas telefónicas y orientar al paciente.
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Realizar tareas como facturación, referidos y charlas educativas cuando sean asignadas.
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Asistir en el área de Récord Médico según le sea requerido.
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Cubrir ausencias, licencia por vacaciones o enfermedad y relevos entre otras.
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Realizar revisiones periódicas asignadas.
- Atenderá labores administrativas según le sean asignadas
Responsabilidades adicionales
- Facturar a los planes de salud cuando sea necesario.
- Disponibilidad para viajar dentro y fuera de Puerto Rico.
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Disposición para trabajar horas adicionales de ser necesarias.
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Disponibilidad para trabajar en cualquier clínica de la corporación, según sea necesario.
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Colabora con cualquier otro departamento para investigar, ayudar o resolver cualquier situación.
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Mantiene al día sus credenciales y documentos para poder trabajar en la institución.
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Desarrolla y mantiene relaciones internas favorables con compañeros de diferentes áreas de la institución tales como facultad médica, farmacia, facturación, laboratorio entre otras.
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Se asegura que su desempeño, acciones, conducta y comunicación representa dignamente a la institución en una manera profesional a todo tiempo.
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Se asegura el cumplir con las políticas y procedimientos de Migrant Health Center y con la misión, visión y valores de la organización.
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Cuida y vela por el equipo utilizado.
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Realiza cualquier otra tarea que le sea asignada por su Supervisor inmediato.
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Se asegura de la confidencialidad hacia y para los pacientes, en adición a los asuntos relacionados a su trabajo o información privilegiada de la institución.
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Cumple con las normas de seguridad y control de infecciones. Utiliza equipo protector y guías de lavado de mano.
Otras tareas y responsabilidades
- Asistir con vestimenta limpia proyectando una imagen profesional y de esta manera crear una buena impresión y confianza.
- Conocimiento de las leyes, reglamentos locales y federales que rigen la prestación de servicios de salud, de ser aplicables.
- Mantener un comportamiento digno de su profesión.
- Asistir a reuniones.
- Tratará a todos los compañeros de trabajo con respeto e igualdad.
- Presentar disponibilidad e iniciativa en el momento que no está ocupado(a).
- Realizará tareas clericales tales cuales, pero no limitadas a: contestar llamadas, hacer llamadas, hacer reportes, utilizar calculadoras, fotocopiadoras, fax, correo electrónico, computadoras, entre otras cosas.
- Capacidad de evaluarse a sí mismo, puede autocorregirse y modificar deficiencias en su conducta y ejecución.
- Habilidad para aceptar y manejar cambios con actitud positiva.
Funciones esenciales
- Demostrar habilidades interpersonales e influir en el manejo de personas difíciles.
- Demostrar un alto nivel de habilidad resolviendo un problema para servir mejor a los pacientes y el personal.
- Fuerte atención a los detalles y la precisión.
- Capacidad para utilizar las computadoras para la entrada de datos y recuperación de información.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Conocimiento en computadoras y sus programas tales como Excel, Power Point, Word, Outlook, entre otros.
- Habilidad para analizar, estudiar situaciones complejas y rendir informes y sus recomendaciones, de ser necesario.
- Habilidad de interactuar con personas de distintas clases sociales, económicas y culturales.
- Habilidad para trabajar en un ambiente de rapidez.
- Habilidad para trabajar en equipo.
- Habilidad para trabajar con público (“people skills”).
- Habilidad para trabajar bajo presión y con múltiples tareas.
- Habilidad para moverse libremente (de pie, agacharse, caminar, doblarse, empujar, halar).
- Demostrar razonamiento inductivo y deductivo.
- Demostrar alto grado en conocimiento y competencia en su profesión.
- Disponibilidad de trabajar en un ambiente donde puede incluir en zonas de temperaturas altas y/o bajas.
- Disponibilidad para trabajar en un ambiente donde pudiera tener exposición a sangre y/o fluidos corporales.
- Bilingüe, preferiblemente.
- Ser analítico(a) y trabajar de forma independiente.
- Disponible a trabajar sentado(a), parado(a) y caminando.
- Ser confiable, discreto(a) y leal.
Demanda física
/ambiente
- Ocasionalmente levantar objetos de 5 – 40 libras y empujar objetos de 5-35 libras.
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Sentarse, levantarse y caminar aproximadamente 80% del tiempo de trabajo.
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Doblarse y estirarse aproximadamente 20% del tiempo trabajado.
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Tiempo adicional con horarios extendidos ocasionales.
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Uso de todos sus sentidos, en especial el hablar y escuchar un 90%.
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Tendrá demandas mentales tales como solución de problemas, organizar y establecer prioridades, adaptabilidad a cambios, autocontrol, concentración de tareas, analizar, planificar y coordinar.
Requisitos de experiencia y educación
- Bachillerato, preferiblemente, completado de universidad acreditada en Puerto Rico en Administracion de Oficinas o Ciencias Secretariales.
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2+ años de experiencia en posición en un entorno de hospitales o centros de salud
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Certificación en Facturación, preferiblemente
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Habilidad para realizar diferentes tareas aún cuando se le han notificado cambios a estas en un corto tiempo.
- Éxito demostrado en la prestación de atención al paciente y apoyo dentro de una organización de ritmo y complejidad comparable.
