Top 51 Front office Jobs in Toa Baja, Pr

Supervisor Centro de Servicio al Paciente
Medical Device Industry —Manatí, PR
- 8 hour shift
- Hospitality
- Spanish
- Customer service
Quick Apply
Front Desk - La Cumbre
CorePower Yoga —La Cumbre, PR
- $16.90 an hour
- Part-time
- Computer skills
- Communication skills
- Entry level
- Paid holidays
- Employee assistance program
Front Desk Receptionist
Well & Being Spa at Fairmont El San Juan Hotel —San Juan, PR
- $12.00 - $15.43 an hour
- Full-time
- Computer literacy
- English
- Hotel
- Paid holidays
- Health insurance
Quick Apply
Front Desk Part-Time Associate Weekend
Planet Fitness —Bayamón, PR
- Part-time
- Computer literacy
- High school diploma or GED
- Ability to sit for extended periods
Quick Apply
13d
Front Desk Agent
Marriott International, Inc —San Juan, PR
- $14 an hour
- Weekends as needed
- Hotel
- High school diploma or GED
- Communication skills
- Paid holidays
Administrative Assistant/Front Desk
Villegas MD —San Juan, PR
- Up to $15 an hour
- Full-time
- Spanish
- English
- Administrative experience
Quick Apply
5d
Front Desk Receptionist
Numed Medical Aesthetics —Carolina, PR
- $13 an hour
- Full-time
Quick Apply
Front Desk Overnight Full-Time Associate
Planet Fitness —Bayamón, PR
- Overnight shift
- Bilingual
- Sales
- Cash register
Quick Apply
10d
Front Desk Part-Time Associate
Planet Fitness —Guaynabo, PR
- Part-time
- Computer literacy
- High school diploma or GED
- Ability to sit for extended periods
Quick Apply
Front Office Manager
AC Hotel San Juan Condado —San Juan, PR
- Full-time
- Word processing
- Mid-level
- Windows
Medical Secretary/Front Desk
Dermgroup LLC —San Juan, PR
- $13.50 an hour
- Full-time
- Spanish
- English
- Communication skills
Quick Apply
Front Desk Receptionist
Casa Placita Hotel —San Juan, PR
- $11.00 - $11.50 an hour
- Full-time
Quick Apply
Office Assistant
921 Corp Toa Baja P.R. —Toa Baja, PR
- $11.00 - $12.50 an hour
- Part-time
- Bilingual
- Background check
- Google Workspace
Quick Apply
4d
Front Desk Supervisor
SAN JUAN HOTEL RUMBAO —San Juan, PR
- Extended hours
- Writing skills
- English
- Mid-level
- Disability insurance
- Health insurance
Quick Apply
FRONT DESK PART-TIME
EASY MILE PUERTO RICO LLC —San Juan, PR
- Part-time
- Bilingual
- Sales
- Cash register
Quick Apply
Recepcionista de Laboratorio
PR CONCRA —San Juan, PR
- $13 - $15 an hour
- Contract
- Basic math
- Administrative experience
- US work authorization
Quick Apply
Sales & Patient Care Coordinator (Front Desk)
Nefer Aesthetic Clinic —Bayamón, PR
- $11 an hour
- Full-time
- Background check
- Spanish
- HIPAA
- Health insurance
- Dental insurance
Quick Apply
12d
Hotel Front Desk Agent
Residence Inn Isla Verde —Carolina, PR
- Full-time
- Computer literacy
- Residential
- Hotel
Front Desk Agent
Jump Sports —San Juan, PR
- $12.50 an hour
- Part-time
- Spanish
- Microsoft Excel
- Microsoft Outlook
- Flexible schedule
Quick Apply
1d
Front Desk Agent for Casa Collection
Casa 54 LLC —San Juan, PR
- $13 an hour
- Weekends as needed
- Hotel
- Organizational skills
- In-person
- Opportunities for advancement
Quick Apply
13d

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Supervisor Centro de Servicio al Paciente

Medical Device Industry
Manatí, PR

Quick Apply

Job Details

Full-time

Qualifications

Hospitality
Spanish
Customer service
English
Microsoft Office
Administrative experience
Organizational skills
Front desk

Full Job Description

DESCRIPCION GENERAL DE LA POSICIÓN:

El Supervisor del Centro de Servicio al Paciente es responsable de supervisar las operaciones diarias del personal de servicio en las oficinas asignadas, asegurando una atención de calidad, eficiencia en el registro, manejo y seguimiento de los pacientes. Además, actúa como enlace entre los pacientes, las aseguradoras y el equipo clínico, promoviendo una experiencia de servicio de excelencia y el cumplimiento con las políticas, procedimientos y estándares organizacionales.

FUNCIONES ESENCIALES DEL TRABAJO:

Supervisar las actividades diarias del personal para garantizar el registro oportuno de los pacientes, la entrada precisa de la información del paciente y el cobro adecuado de los pagos.
Monitorear los registros para garantizar que cada paciente haya sido verificado adecuadamente para fines de seguro y que la información requerida se encuentre documentada en el récord medico electrónico antes de la fecha de la clínica.
Asegurar una alta satisfacción del paciente con los servicios recibidos por parte del personal del área de Servicios al Paciente.
Asegurar que se mantenga el personal adecuado en los horarios del área de Servicios al Paciente.
Supervisar, orientar y capacitar al personal bajo su responsabilidad, incluyendo la realización periódica de reuniones grupales e individuales. En coordinación con el Gerente del Centro de Servicio, participar en los procesos disciplinarios y preparar las evaluaciones de desempeño del personal asignado.
Mantener conocimiento actualizado sobre las reglas y regulaciones aplicables al área, orientando al personal sobre cualquier cambio o variación en los procesos establecidos.
Asegurar que los empleados reciban capacitación sobre los controles internos relacionados con sus funciones, así como sobre las políticas y procedimientos de la empresa.
Colaborar con el Gerente de Servio al Paciente en los casos de molestias y querellas de pacientes conforme a los procedimientos establecidos.
Generar informes gerenciales según sean solicitados, utilizando el sistema o cualquier otro medio autorizado por la organización.
Gestionar la experiencia de los pacientes establecidos (in-house), de acuerdo con los estándares de servicio y metas establecidas.
Velar por el cumplimiento del plan de seguimiento establecido para cada paciente.
Mantener comunicación con los pacientes a través de llamadas telefónicas, mensajes de texto y correo electrónico.
Atender las visitas de los pacientes a la oficina, brindando orientación y apoyo según corresponda.
Orientar a los pacientes sobre las garantías aplicables a los equipos entregados.
Apoyar al equipo clínico durante las clínicas programadas.
Realizar la entrada de datos y asistir en la recopilación de documentación incompleta del paciente.
Cubrir necesidades operacionales del área de servicio cuando sea necesario, incluyendo tareas administrativas tales como envío de faxes, digitalización de documentos y otras funciones relacionadas.
Realizar las encuestas de satisfacción a los pacientes.

DESARROLLO PROFESIONAL Y CUMPLIMIENTO NORMATIVO

Conocer, aplicar y velar por el cumplimiento de los Procedimientos Operacionales Estándar (SOP) del Departamento de Servicios al Paciente.
Mantenerse actualizado(a) sobre los requisitos, guías y políticas de las aseguradoras, especialmente en lo relacionado con la documentación requerida, autorizaciones, tiempos de respuesta, apelaciones y manejo de querellas.
Participar activamente en talleres, adiestramientos, conferencias y otras actividades educativas que promuevan el desarrollo profesional continuo y contribuyan al fortalecimiento de la calidad del servicio ofrecido a los pacientes.
Fomentar la capacitación continua del personal bajo su supervisión mediante adiestramientos periódicos, reforzando las mejores prácticas operacionales, el cumplimiento regulatorio y el servicio centrado en el paciente.
Servir como recurso de apoyo y actualización para el equipo de trabajo respecto a cambios en políticas internas, procesos clínicos, requisitos de aseguradoras y disposiciones emitidas por agencias reguladoras aplicables.
Promover una cultura de cumplimiento, responsabilidad y mejora continua dentro del Departamento de Servicios al Paciente.
Identificar oportunidades de desarrollo para el personal a su cargo y recomendar iniciativas de capacitación que fortalezcan las competencias técnicas y de servicio necesarias para el desempeño efectivo de sus funciones.
Realizar cualquier otra tarea relacionada con su puesto que le sea asignada por su supervisor inmediato o que resulte necesaria para satisfacer las necesidades operacionales de la organización.

REQUISITOS EDUCATIVOS Y EXPERIENCIA:

Grado Asociado o bachillerato en Ciencias, Enfermería, Atención, Medica Auxiliar, Administración de Atención Medica, Administración de Empresas, Administración Pública o un campo relacionado.
2+ años de experiencia en supervisión, servicio a pacientes, oficinista y/o campo relacionado.
Conocimiento profundo de los principios y practicas de servicio al cliente, incluido el diseño de la experiencia al cliente.
Conocimiento de Microsoft Office
Completamente Bilingüe – Español e inglés

Job Type: Full-time

Shift:

8 hour shift
Day shift

Work Location: In person

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